Jakarta, EKOIN.CO – Pengguna layanan Gojek yang sudah lama tidak menggunakan akunnya kini menghadapi sejumlah kendala saat mencoba kembali mengakses aplikasi. Persoalan yang sering muncul di antaranya adalah nomor ponsel yang sudah tidak aktif, lupa kata sandi, hingga tidak ingat email yang terhubung dengan akun.
Berlangganan gratis WA NEWS EKOIN lewat saluran Whatsapp EKOIN di : https://whatsapp.com/channel/0029VbAEmcR6mYPIvKh3Yr2v
Untuk mengatasi masalah ini, pihak Gojek menyediakan langkah-langkah pemulihan akun secara mandiri melalui aplikasi. Fitur ini bisa digunakan oleh pengguna yang ingin kembali mengakses berbagai layanan Gojek seperti transportasi, pemesanan makanan, dan lainnya.
Seperti dikutip dari laman resmi Gojek, proses pemulihan akun dapat dilakukan langsung dari aplikasi yang sudah terpasang di ponsel. Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah memastikan aplikasi Gojek sudah diperbarui ke versi terbaru.
Setelah aplikasi diperbarui, pengguna dapat mengetuk menu “Masuk” di halaman awal aplikasi. Kemudian, jika nomor ponsel lama tidak lagi aktif, pengguna dapat memilih opsi “Ada kendala dengan no. HP-mu?” untuk memulai proses pemulihan.
Langkah berikutnya adalah memasukkan nomor telepon lama yang sebelumnya digunakan di akun Gojek. Setelah itu, sistem akan memverifikasi identitas pengguna melalui email yang telah terdaftar sebelumnya.
Kode verifikasi akan dikirimkan ke email tersebut dan pengguna diminta untuk menyalin dan memasukkan kode ke dalam aplikasi. Jika pengguna tidak bisa mengakses email atau belum pernah memverifikasinya, tersedia ikon tanda tanya (“?”) untuk meminta bantuan dari tim dukungan Gojek.
Setelah verifikasi email berhasil dilakukan, pengguna diminta untuk memasukkan nomor ponsel baru yang akan menggantikan nomor lama. Verifikasi atas nomor baru ini dilakukan melalui pengiriman kode OTP via SMS.
Kode OTP yang diterima melalui SMS tersebut kemudian dimasukkan ke aplikasi untuk menyelesaikan proses. Jika semua langkah dilakukan dengan benar, akun Gojek akan aktif kembali dan dapat digunakan seperti semula.
Pemulihan akun ini sangat membantu bagi pengguna yang ingin kembali memanfaatkan berbagai layanan yang tersedia di aplikasi Gojek tanpa harus membuat akun baru. Proses ini juga menjaga keamanan dan data pribadi pengguna.
Pihak Gojek menekankan pentingnya menjaga data akun tetap diperbarui, termasuk memastikan nomor dan email yang terhubung masih aktif agar proses pemulihan lebih mudah dilakukan di kemudian hari.
Melalui fitur ini, pengguna yang telah lama meninggalkan akun mereka diberikan kesempatan untuk kembali dengan mudah, tanpa harus menghubungi layanan pelanggan secara langsung dalam banyak kasus.
Ketersediaan fitur bantuan dalam aplikasi juga memungkinkan pengguna yang mengalami kendala lanjutan untuk tetap mendapatkan dukungan langsung dari tim Gojek.
Dengan proses yang dirancang secara bertahap dan jelas, pemulihan akun menjadi lebih praktis dan dapat dilakukan oleh siapa saja, asalkan informasi dasar seperti nomor lama dan email masih dapat diakses.
Pengguna disarankan untuk segera memperbarui informasi akun setelah berhasil masuk, termasuk penggantian email atau kata sandi demi menjaga keamanan data.
Gojek mengingatkan penggunanya untuk tidak membagikan kode OTP atau informasi pribadi lainnya kepada pihak yang tidak dikenal demi menghindari penyalahgunaan akun.
Langkah pemulihan ini mencerminkan komitmen Gojek dalam memberikan kemudahan layanan kepada pengguna lama, sekaligus menjaga kenyamanan dan keamanan selama menggunakan aplikasi.
Penting juga untuk memastikan bahwa semua perangkat yang digunakan untuk login ke Gojek terlindungi dengan baik, terutama jika sering digunakan untuk transaksi keuangan melalui GoPay.
Dalam situs resminya, Gojek menyebut bahwa pengguna dapat menghubungi tim Customer Support jika menemui hambatan teknis lebih lanjut selama proses pemulihan akun.
Gojek mengimbau agar pengguna menyimpan data penting seperti email dan nomor telepon yang digunakan saat pertama kali membuat akun, untuk memudahkan pemulihan di masa mendatang.
pemulihan akun Gojek bisa dilakukan dengan cepat dan aman melalui aplikasi resmi selama pengguna masih memiliki akses ke data yang dibutuhkan. Langkah ini memberi solusi efektif bagi pengguna yang ingin kembali menggunakan layanan setelah lama tidak aktif.
Sebagai , pengguna disarankan untuk mencatat informasi akun mereka dan menyimpannya di tempat yang aman namun mudah diakses jika sewaktu-waktu diperlukan. Hal ini akan mempermudah proses verifikasi saat pemulihan akun dilakukan.
Selain itu, pengguna juga disarankan untuk memperbarui nomor ponsel dan email yang terhubung ke akun secara berkala, terutama jika terjadi pergantian perangkat atau data kontak.
Memperkuat keamanan akun dengan mengaktifkan fitur keamanan tambahan seperti PIN GoPay juga bisa menjadi langkah pencegahan terhadap potensi penyalahgunaan akun.
Terakhir, penting bagi pengguna untuk membaca panduan resmi dari Gojek terkait manajemen akun dan tidak mengandalkan informasi yang tidak terverifikasi dari pihak luar.
(*)
