Jakarta, EKOIN.CO – PT Taspen (Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri) mewajibkan para pensiunan melakukan otentikasi secara berkala melalui smartphone agar pencairan dana pensiun berjalan aman. Namun, tidak sedikit pensiunan yang mengalami kegagalan saat melakukan proses otentikasi melalui aplikasi.
Gabung WA Channel EKOIN di sini
Otentikasi Taspen merupakan langkah verifikasi untuk memastikan bahwa penerima dana pensiun bulanan adalah pihak yang berhak. Proses ini bisa dilakukan melalui aplikasi Otentikasi Taspen yang tersedia di PlayStore.
Skala Otentikasi Taspen
PT Taspen menetapkan jadwal otentikasi dengan beberapa skala berbeda. Bagi penerima dana veteran, otentikasi dilakukan setiap 1 bulan sekali. Sementara itu, penerima pensiun sendiri, janda, yatim tanpa ahli waris lain wajib melakukan otentikasi setiap 2 bulan sekali. Sedangkan penerima pensiun dengan ahli waris anak atau pasangan cukup melakukan otentikasi setiap 3 bulan sekali.
Penyebab Gagal dan Solusi
Kegagalan otentikasi kerap terjadi karena sejumlah faktor teknis. Salah satu penyebab utamanya adalah belum melakukan enrollment, yaitu perekaman biometrik berupa suara, wajah, dan sidik jari di kantor Taspen atau mitra bayar resmi.
Selain itu, kegagalan bisa disebabkan oleh kondisi pencahayaan yang kurang baik saat otentikasi. Disarankan agar pensiunan melakukan proses ini di tempat dengan cahaya cukup agar sistem bisa mengenali wajah dengan jelas.
Koneksi jaringan internet yang tidak stabil juga dapat menghambat otentikasi. Pengguna dianjurkan memastikan sinyal kuat sebelum melakukan proses.
Tidak jarang, server Taspen mengalami kepadatan pengguna sehingga sistem menjadi sibuk. Solusinya, pensiunan diminta mencoba otentikasi secara berkala pada waktu yang berbeda.
Apabila berbagai langkah di atas tetap gagal, otentikasi bisa dilakukan secara manual melalui bank atau kantor pos mitra bayar. Dengan cara ini, dana pensiun tetap bisa dicairkan sesuai hak penerima.
Enrollment Taspen
Enrollment merupakan tahap penting untuk memastikan keberhasilan otentikasi. Proses ini bisa dilakukan di kantor Taspen atau mitra bayar yang telah ditunjuk. Data biometrik yang berhasil direkam kemudian digunakan aplikasi “Otentikasi TASPEN” agar pensiunan tidak perlu lagi sering datang ke mitra bayar.
Bagi pensiunan yang sedang sakit atau uzur, dapat diajukan surat perlakuan khusus dari mitra bayar agar proses enrollment dan otentikasi lebih mudah.
Dengan adanya sistem ini, PT Taspen berupaya memastikan penyaluran dana pensiun lebih transparan, tepat sasaran, dan aman bagi penerimanya.(*)
Berlangganan gratis WA NEWS EKOIN lewat saluran Whatsapp EKOIN di : https://whatsapp.com/channel/0029VbAEmcR6mYPIvKh3Yr2v
