Jakarta, EKOIN.CO – Perubahan penting terjadi dalam layanan laporan pensiun Taspen. Mulai akhir Agustus 2025, aplikasi Andal by Taspen resmi menggantikan aplikasi lama “Taspen Otentikasi” yang sebelumnya digunakan pensiunan untuk proses autentikasi. Transformasi ini ditujukan agar peserta pensiun lebih mudah mengakses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Gabung WA Channel EKOIN di sini.
Layanan laporan pensiun lebih mudah
Dengan aplikasi Andal, pensiunan dapat melakukan autentikasi dari rumah hanya dengan swafoto (selfie). Mekanisme ini menjadi syarat wajib untuk pencairan dana pensiun. Jika autentikasi tidak dilakukan selama tiga bulan berturut-turut, pembayaran bisa dihentikan.
Taspen menegaskan, Andal bukan hanya menggantikan fungsi aplikasi lama, tetapi juga menyatukan berbagai layanan. Di dalamnya tersedia menu untuk cek pensiun bulanan, informasi hak dan kewajiban, hingga proses klaim.
Aplikasi lama “Taspen Otentikasi” masih bisa ditemukan di toko aplikasi, tetapi tidak lagi diperbarui. Sejak 29 Juli 2025, layanan resminya dihentikan sehingga tidak direkomendasikan untuk dipakai.
Panduan penggunaan Andal by Taspen
Pengguna disarankan segera memperbarui atau mengunduh aplikasi Andal lewat Play Store dan App Store. Pembaruan terakhir tercatat pada 29 Agustus 2025, dengan sejumlah perbaikan teknis agar proses autentikasi pensiun berjalan lebih lancar.
Dalam praktiknya, masih ada pensiunan yang mengalami kendala teknis, seperti kegagalan saat selfie. Hal ini biasanya terkait pencahayaan atau koneksi internet. Taspen menyarankan agar peserta mencoba kembali dengan kondisi lebih stabil.
Sebagai alternatif, peserta tetap bisa mengakses website resmi TASPEN melalui tautan tos.taspen.co.id. Website ini berfungsi untuk melaporkan perubahan data dan layanan manual lainnya.
Jika kendala masih berlanjut, Taspen membuka jalur bantuan melalui call center di 1500-919. Peserta juga bisa langsung mendatangi kantor cabang Taspen terdekat untuk mendapatkan pendampingan.
Pensiunan diharapkan tidak menunda proses autentikasi agar hak pembayaran pensiun tetap terjamin. Dengan transformasi ini, Taspen menargetkan pelayanan yang lebih efisien sekaligus mendorong peserta agar lebih akrab dengan teknologi digital.
Perubahan kanal laporan pensiun ini sekaligus menegaskan upaya pemerintah dalam mendorong layanan publik berbasis digital. Dengan Andal, peserta pensiun di seluruh Indonesia tidak lagi harus menghabiskan waktu dan biaya perjalanan untuk sekadar melakukan otentikasi.
Langkah ini juga diharapkan bisa meminimalisasi antrean di kantor cabang Taspen. Efisiensi waktu dan tenaga menjadi keuntungan langsung yang dirasakan para pensiunan maupun keluarga mereka.
Selain kemudahan teknis, Taspen juga mengingatkan pentingnya keamanan data pribadi saat menggunakan aplikasi. Peserta diminta berhati-hati, hanya mengakses aplikasi resmi, serta menghindari tautan mencurigakan yang mengatasnamakan Taspen.
Ke depan, aplikasi Andal akan terus diperbarui agar semakin ramah pengguna. Dengan fitur yang semakin lengkap, laporan pensiun diproyeksikan bisa dikelola dengan lebih cepat, mudah, dan aman.
(*)
Berlangganan gratis WA NEWS EKOIN lewat saluran Whatsapp EKOIN di : https://whatsapp.com/channel/0029VbAEmcR6mYPIvKh3Yr2v
