Data 5,7 Juta Pelanggan Fore Coffee Bocor, Komdigi Diminta Turun Tangan

JAKARTA, Ekoin.co — Dugaan kebocoran data pelanggan jaringan kedai kopi Fore Coffee mengemuka setelah sebuah forum peretasan mengklaim telah menjual database berisi informasi 5,7 juta pelanggan. Manajemen Fore dilaporkan telah melapor ke Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk meminta pendampingan investigasi, sementara tim keamanan siber internal perusahaan masih menelusuri titik kebocoran.

Data yang diduga bocor meliputi nama lengkap, nomor telepon, alamat email, serta riwayat transaksi pelanggan yang terdaftar dalam aplikasi loyalti Fore. Sejumlah pakar keamanan siber menilai data semacam ini rawan dimanfaatkan untuk penipuan berbasis rekayasa sosial, termasuk modus phishing yang menyamar sebagai promo resmi perusahaan.

Komdigi Minta Perusahaan Patuhi UU PDP

Juru bicara Komdigi menegaskan bahwa setiap perusahaan yang mengelola data pribadi konsumen wajib memenuhi ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi. Perusahaan yang terbukti lalai dalam menjaga keamanan sistemnya dapat dikenai sanksi administratif, mulai dari denda hingga penghentian sementara pemrosesan data.

“Kami sudah meminta keterangan resmi dari pihak Fore terkait kronologi insiden ini. Investigasi forensik digital akan menentukan apakah ada kelalaian dalam standar keamanan sistem mereka,” ujar perwakilan Komdigi dalam keterangan tertulis.

Pelanggan Diminta Waspada

Di tengah proses investigasi, masyarakat yang menjadi pelanggan aplikasi Fore diimbau untuk segera mengganti kata sandi akun dan mengaktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia. Pengguna juga diminta tidak mengklik tautan tidak dikenal yang mengatasnamakan promo Fore, karena berpotensi menjadi pintu masuk malware atau pencurian data lanjutan.

Kasus ini menambah panjang daftar insiden kebocoran data di sektor retail dan FnB Indonesia dalam dua tahun terakhir. Pengamat siber menilai lemahnya investasi keamanan IT di perusahaan rintisan menjadi faktor utama berulangnya insiden semacam ini.

Dampak bagi Industri Digital

Insiden ini berpotensi menggerus kepercayaan konsumen terhadap program loyalti digital yang kini marak digunakan pelaku usaha FnB untuk meningkatkan retensi pelanggan. Sejumlah analis menyarankan agar perusahaan memperkuat enkripsi basis data dan rutin melakukan audit keamanan independen untuk mencegah insiden berulang.

Ke depan, pemerintah diperkirakan akan memperketat pengawasan terhadap perusahaan digital yang mengelola data pelanggan dalam skala besar, sejalan dengan implementasi penuh UU PDP yang mewajibkan pelaporan insiden kebocoran data dalam waktu 72 jam sejak diketahui.

Berlangganan gratis WA NEWS EKOIN lewat saluran Whatsapp EKOIN di : https://whatsapp.com/channel/0029VbAEmcR6mYPIvKh3Yr2v